POLITYKA PLIKÓW COOKIES

§1. Tożsamość Administratora danych

1. Administratorem danych osobowych oraz podmiotem zarządzającym plikami cookies stosowanymi w ramach serwisu internetowego www.viscera-bronowice.pl (dalej: „Serwis”) jest: Viscera Rosa & Patla-Gmitrzuk Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Pasternik 41, 31-354 Kraków, NIP: 6772542916, REGON: 54482512700000, KRS: 0001242848 (dalej: „Administrator”).
2. Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z ochroną prywatności oraz stosowaniem plików cookies jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@viscera-bronowice.pl lub pisemnie na adres siedziby.
3. Zasady ogólne przetwarzania danych osobowych zostały szczegółowo opisane w Polityce Prywatności RODO dostępnej pod adresem: www.viscera-bronowice.pl/polityka-prywatnosci.

§2. Definicje i pojęcie plików cookies

1. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) – małe pliki tekstowe, które są pobierane i zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (np. komputerze, smartfonie, tablecie) podczas korzystania z Serwisu.
2. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, przeglądająca jego zawartość, korzystająca z formularzy kontaktowych lub systemów rezerwacji wizyt online.
3. Serwis – strona internetowa działająca pod adresem www.viscera-bronowice.pl.
4. Cookies własne (first-party cookies) – pliki umieszczane bezpośrednio przez Serwis Administratora.
5. Cookies podmiotów trzecich (third-party cookies) – pliki pochodzące z zewnętrznych serwerów, dostawców narzędzi analitycznych, marketingowych oraz wtyczek społecznościowych zintegrowanych z Serwisem.

§3. Cele i narzędzia stosowane w Serwisie

Administrator stosuje pliki cookies w następujących celach:

1. Zapewnienie prawidłowego i bezpiecznego działania Serwisu (cookies techniczne / niezbędne):
   • Umożliwiają sprawną nawigację po stronie, prawidłowe wyświetlanie treści na urządzeniach mobilnych oraz obsługę podstawowych funkcji bezpieczeństwa i sesji.
   • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora) w zw. z art. 399 Prawa Komunikacji Elektronicznej.
2. Analityka i badanie zachowań Użytkowników (cookies analityczne):
   • Google Analytics – narzędzie dostarczane przez Google LLC, służące do zbierania anonimowych statystyk dotyczących ruchu w Serwisie (liczba odwiedzin, czas spędzony na stronie, źródła ruchu). Pliki te (np. „_ga”) pozwalają na udoskonalanie struktury i oferty Serwisu.
   • Hotjar – narzędzie analityczne dostarczane przez Hotjar Ltd, służące do analizy sposobu interakcji Użytkownika ze stroną (mapy ciepła, anonimowe rejestrowanie sesji), co pozwala na optymalizację nawigacji.
   • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (dobrowolna zgoda Użytkownika wyrażona w banerze cookies).
3. Marketing, remarketing i tworzenie grup odbiorców (cookies marketingowe):
   • Piksel Facebooka (Meta Pixel) – narzędzie dostarczane przez Meta Platforms, Inc., umożliwiające mierzenie skuteczności reklam, optymalizację kampanii oraz kierowanie spersonalizowanych treści reklamowych do Użytkowników na portalach Facebook oraz Instagram. Piksel umożliwia retencję danych z interakcji z witryną do 180 dni.
   • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (dobrowolna zgoda Użytkownika wyrażona w banerze cookies).
4. Obsługa rezerwacji wizyt online (zintegrowane widgety medyczne):
   • Medfile – widget dostarczany przez BioStat Sp. z o.o., umożliwiający bezpośrednie umówienie wizyty u wybranego specjalisty oraz zarządzanie grafikiem.
   • ZnanyLekarz – widget i odnośniki dostarczane przez ZnanyLekarz Sp. z o.o., umożliwiające przejście do profilu placówki / specjalisty i dokonanie rezerwacji terminu online.
   • Korzystanie z tych funkcji może wiązać się z zapisaniem plików cookies przez w/w dostawców usług EDM.
5. Integracja z mediami społecznościowymi oraz treściami wideo:
   • Widgety Meta (Facebook / Instagram) – umożliwiają bezpośrednie przejście do profilu firmowego Administratora oraz interakcję z nim.
   • Widget YouTube – narzędzie dostarczane przez Google LLC, umożliwiające odtwarzanie materiałów wideo osadzonych w Serwisie oraz przejście do kanału wideo Administratora.

§4. Transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

1. W związku ze stosowaniem narzędzi dostarczanych przez Google LLC oraz Meta Platforms, Inc., dane pozyskiwane za pomocą plików cookies (np. adres IP, identyfikatory internetowe) mogą być przekazywane do serwerów zlokalizowanych w Stanach Zjednoczonych (USA).
2. Przekazywanie danych odbywa się w oparciu o decyzję Komisji Europejskiej z dnia 10 lipca 2023 r. stwierdzającą odpowiedni poziom ochrony danych osobowych w ramach programu „Ramy Ochrony Danych UE-USA” (EU-US Data Privacy Framework) dla podmiotów certyfikowanych na liście Departamentu Handlu USA.

§5. Zarządzanie plikami cookies i wycofywanie zgody

1. Podczas pierwszej wizyty w Serwisie Użytkownikowi wyświetla się baner cookies (Consent Mode / Cookie Banner), w którym może wyrazić zgodę na poszczególne kategorie plików cookies (analityczne, marketingowe) lub je odrzucić.
2. Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje ustawienia lub cofnąć wyrażoną zgodę, klikając odnośnik „Ustawienia Cookies” dostępny w stopce Serwisu.
3. Użytkownik ma również możliwość zarządzania plikami cookies z poziomu ustawień własnej przeglądarki internetowej (np. blokowanie automatycznego zapisywania, usuwanie plików już zapisanych):
   • Google Chrome
   • Mozilla Firefox
   • Apple Safari
   • Microsoft Edge
4. Wyłączenie lub ograniczenie obsługi niezbędnych plików cookies może negatywnie wpłynąć na poprawne wyświetlanie strony oraz funkcjonowanie formularzy i widgetów rezerwacyjnych.

§6. Postanowienia końcowe

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Plików Cookies w przypadku rozwoju technologii, wdrożenia nowych narzędzi internetowych lub zmian przepisów prawa.
2. Wszelkie modyfikacje dokumentu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie pod adresem www.viscera-bronowice.pl/polityka-cookies.